Una de las preguntas que más recibimos en nuestro centro de soporte es: «El Producto está en zip ¿cómo lo abro?»
Todos nuestros productos están zipeados, es decir, incluidos en un archivo con formato y extensión .zip, por varios motivos:
- el archivo zip nos permite agrupar todos los archivos en uno solo.
- el formato zip (comprimido) reduce el peso de los archivos y mejora el rendimiento de nuestros servidores.
¿Cón que software puedo abrir o extraer los archivos desde el archivo .zip?
Hay programas como winzip o gratuitos como 7 zip que nos permtien manejar este tipo de archivos.
Nosotros te recomendamos utilizar 7zip, que lo puedes descargar desde nuestra página en el siguiente enlace:
Aunque nosotros controlamos que los archivos zipeados no estén corruptos o dañados, puede suceder que al bajarlos a tu equipo y en especialcuando no son muy buenas las conexiones o se tienen algunos problemas con los navegadores se bajen con defectos por lo que no te permite abrirlos.
La solución para estos casos es volver a intentar bajarlos o utilizar otro navegador u otra computadora… y de última ponerte en contacto con nosotros en el área de soporte porque puede pasar que nuestros servidores estén fallando.
.
