Soporte

MESA de SOPORTE

¿Necesitás Ayuda con la Descarga de los Productos Adquiridos?

La gran mayoría de las personas no tiene problemas para descargar los archivos, pero si por alguna razón tienes dificultades, incluso después de bajarlos a tu computadora, revisa los siguientes puntos:

 

Archivos .ZIP:

La mayoría de las computadoras tienen un programa para abrir archivos .ZIP o utilizan WinZip http://www.winzip.com/win/es/index.htm.

Pero si por alguna razón tu computadora no lo tiene, te sugiero descargar 7zip de a siguiente página http://www.7-zip.org y luego instalarlo en tu pc. O también lo puedes descargar desde nuestra página en el siguiente enlace: http://www.infoproductos.com/2014/05/7zip-software-gratis-para-comprimir-y-descomprimir-archivos-del-tipo-zip-rar-etc/

 

Archivos PDF:

Los eBook, Manuales y las Licencias de uso de los Productos, están siempre en formato PDF.

Si no tienes en tu computadora instalado el Adobe Acrobat Reader para leer los mismos puedes descargarlo de esta web http://get.adobe.com/es/reader/

O puedes utilizar una alternativa muy buena y rápida como lo es Foxit Reader, descargar de http://www.foxitsoftware.com/downloads

 

Archivos AVI o MP4:

La gran mayoría de los video tutoriales que tienen nuestros productos están en formato MP4 o AVI; y se pueden reproducir en muchos reproductores de videos, pero algunas personas han reportado que no lo pueden ver.

Para solucionar dicho problema, lo mejor es instalar y utilizar el reproductor multiformato y libre VLC; que se puede bajar desde http://www.videolan.org/vlc/

 

FORMULARIO de SOPORTE:

Recuerda que si tienes algún problema con la descarga o quieres hacer alguna consulta u observación con el producto que has comprado, completa el siguiente formulario  con el que te podrás contactar con nuestra Mesa de SOPORTE y en breve nos pondremos en contacto y te resolveremos el problema.

Tu nombre (requerido)

Tu Email (requerido)

Asunto

Tu Mensaje

En menos de 24 horas tendrás una respuesta. Solemos contestar en la noche, así lo más probable es que ya en el siguiente día tengas un mensaje de nuestra parte.

 

Tu amigo,

Neville C. Charbonnier

Director de www.infoproductos.com

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